Em relação às matérias publicadas pela revista Veja nesta sexta-feira (7), mais uma vez os Correios vêm a público trazer importantes esclarecimentos.
Os Correios são o principal parceiro do e-commerce brasileiro. Temos a convicção de que as inovações empreendidas pela empresa nos últimos 30 anos, com investimentos em logística e serviços, foram fundamentais para que o país dispusesse hoje de um dos mercados de comércio eletrônico mais pujantes e promissores. Mesmo em meio a um negócio extremamente competitivo, com mais de 200 players operando em todo o país, os Correios ocupam a primeira posição nas entregas do comércio eletrônico e se destacam como o principal parceiro das lojas virtuais brasileiras. A importância da empresa no segmento foi recentemente reconhecida por voto popular no prêmio ABComm como Melhor Empresa de Logística no E-commerce, o que confirma a retomada da confiança dos clientes nos Correios.
Com uma vasta rede de canais de atendimento, ampla infraestrutura logística que abrange todas as regiões do país e com a oferta de preços justos e acessíveis, a empresa consegue atender pequenos, médios e grandes empreendedores que desejem vender para todo o país e também para o exterior. Os próprios concorrentes dos Correios utilizam nossos serviços, pois somos a única empresa logística com capilaridade nacional, que consegue entregar encomendas em todos os 5.570 municípios brasileiros.
Os prazos de entrega mencionados na matéria sobre a atuação dos Correios no comércio virtual não condizem com os oferecidos pela empresa. Na média nacional, os serviços expressos são entregues em 1,5 dia, e os serviços econômicos, em 4 dias. Cabe destacar que os dados informados na pesquisa da ABComm são de 2018 e, hoje, vivenciamos uma realidade diferente, com melhoria da qualidade em relação ao ano anterior.
Estamos com excelentes índices de qualidade operacional, chegando a 98% de entregas de encomendas realizadas dentro do prazo, em abril deste ano, ao passo que registramos a redução de 72% na quantidade de manifestações dos clientes sobre objetos nacionais e internacionais no 1º trimestre de 2019, em relação ao mesmo período do ano passado.
É importante esclarecer também que, ao contrário do que afirma a reportagem da Veja, os Correios não receberam R$ 18 bilhões de recursos do governo. A empresa é autossustentável e independente do Tesouro Nacional. Mantém toda a sua estrutura com recursos próprios e não gera qualquer ônus aos contribuintes.
Entendemos ainda ser um equívoco atrelar à longa trajetória dos Correios de importantes serviços prestados à sociedade, fatos isolados de ingerências ocorridas no passado, já superados e revertidos pela empresa. Os Correios estão num grande esforço para restabelecer a sua sustentabilidade econômico-financeira e dentro do processo de reestruturação em curso, vale destacar as medidas relevantes que estão sendo implementadas para o fortalecimento da governança e da gestão. Hoje a empresa é referência entre as estatais nesses quesitos.
Os Correios, ao contrário do que foi mencionado nas reportagens, mantêm-se competitivos e atentos às evoluções do mercado e às demandas do país. A empresa tem todo potencial para colaborar ainda mais com os avanços tão necessários ao Estado e tão esperados pelos cidadãos brasileiros.