Parceria permitirá que clientes do banco acessem produtos e serviços bancários nas agências dos Correios, bem como lotéricas passam a oferecer postagem e retirada de encomendas
Brasília, 25/3/2024 – Por um lado, a facilidade de acesso aos serviços bancários prestados pela CAIXA. Por outro, mais locais com serviços postais e atendimento dos Correios. Dois tipos de serviços públicos fundamentais para a população, antes limitados a uma rede específica de agências, serão agora integrados em decorrência da parceria, anunciada nesta segunda-feira, 25 de março, pelos presidentes da CAIXA, Carlos Vieira, e dos Correios, Fabiano dos Santos.
Por trás desse arranjo, está a intenção, de ampliar a capilaridade do atendimento às pessoas, principalmente aquelas que vivem em locais de mais difícil acesso, público de interesse de programas sociais ou famílias que acessam o abono do PIS, o Seguro Desemprego e o FGTS, entre diversos outros serviços.
“Essa ação é muito importante, porque a gente tem um país de dimensões continentais, então as pessoas têm necessidades, às vezes, de longos deslocamentos. Essa é uma parceria inédita que visa, sobretudo, disponibilizar à população brasileira um serviço de melhor qualidade. A Caixa e os Correios são instituições urbanas que têm uma importância grande para a população brasileira”, afirmou Fabiano.
Presente em todos os 5.570 municípios brasileiros, os Correios contam com mais de 6.300 agências em todo o país. Já a CAIXA mantém mais de 4.200 agências e postos de atendimento espalhados por todo o Brasil. Contudo, Carlos Vieira estima que no Pará, por exemplo, moradores da cidade de Peixe-Boi gastam, em média R$ 70 para se deslocar até uma agência da CAIXA e contar com algum dos serviços bancários.
O município serviu como uma espécie de laboratório para que parceria entre as duas instituições pudesse evoluir para o acordo de cooperação técnica. O primeiro ponto de atendimento do projeto-piloto começou a operar em 12 de março. Foram realizados cerca de 100 atendimentos na localidade com pouco mais de 8 mil habitantes.
AUMENTO DA EFICIÊNCIA – “Esse é um momento para a gente externalizar uma parceria no sentido de melhorar as nossas atividades, considerando as potencialidades que as duas organizações têm”, reforçou Vieira. “O mais impactante é a facilidade que você vai gerar de acesso aos serviços bancários, especialmente nas regiões mais remotas do país. Além disso, o compartilhamento das estruturas reduz custo e aumenta a eficiência”, argumentou.
Com o acordo de cooperação, empregados da CAIXA poderão realizar atendimentos de forma virtual ou presencial, utilizando espaços físicos dos Correios. A novidade favorecerá, principalmente, os beneficiários de programas sociais do governo brasileiro, como o Bolsa Família, e os moradores de regiões mais vulneráveis, permitindo o acesso ao banco à distância.
“A CAIXA é executora dos programas sociais do Governo Federal, e nós, somos uma empresa pública, que está presente em todos os municípios. Então, a gente se soma à CAIXA nessa tarefa importante, que é dar a capilaridade necessária para que a população brasileira possa ter o atendimento dos serviços que a CAIXA disponibiliza em qualquer município do país”, prosseguiu o presidente dos Correios.
INSTALAÇÃO E EXPANSÃO – De acordo com Vieira, será definido um programa de implantação e expansão do projeto para todas as cidades do Brasil até o fim do ano. Porém, cidades das regiões Nordeste, Norte e algumas do Centro-Oeste, com maior dificuldade de ter uma agência bancária disponível, terão prioridade.
Em outra frente, as lotéricas também irão funcionar como ponto de coletas dos Correios. Nesses locais, o cidadão poderá postar e retirar suas encomendas. Segundo o presidente dos Correios, cerca de 500 lotéricas em todo país já se cadastraram para oferecer o serviço.
“Às vezes, é um serviço simples, um serviço de bloqueio de senha, um serviço de atendimento, de consulta sobre segurança e emprego. Então, isso tudo agora vai poder ser feito dentro de uma agência dos Correios”, assegurou Fabiano. “Da mesma forma, a Caixa nos auxiliará, por meio das suas lotéricas: as pessoas vão poder se dirigir a uma agência e lá também deixar suas encomendas via Correios. Então, é uma parceria em que ambas as empresas ganham bastante. Mas, acima de tudo, quem ganha muito é a população brasileira”, completou.