Um dos pilares mais importantes do comércio eletrônico, a Logística será o tema do próximo evento online dos Correios, que acontece nesta quinta-feira (27), às 11h, no canal oficial no YouTube. A live faz parte do programa AproxiME, que oferece a micros e pequenas empresas várias soluções e ferramentas que visam facilitar o dia a dia das vendas digitais.
No e-commerce, diversas atividades integram a cadeia do negócio formando um conjunto de especificidades para esse processo chamado logística. Sustentabilidade, personalização, unboxing, embalagens, inteligência artificial e fulfillment, são alguns dos principais atributos que atraem os consumidores virtuais mais exigentes e, por isso, demandam aos lojistas atenção e cuidado.
A tecnologia é cada vez mais protagonista, principalmente porque uma das dores da logística está na comunicação com o cliente. Questões como solicitação de entrega, alteração de pedido, cancelamentos e FAQ podem ser tratadas por um chatbot, por exemplo, sem a necessidade de sacrificar o time de atendimento. Vale lembrar que aproximadamente 21% das reclamações de consumidores que compraram online têm a ver com logística, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
O tema da live desta semana será apresentado pelo especialista em e-commerce, com mais de 10 anos de atuação no mercado, Éder Melo. Ele é CEO na Wave Lojas Virtuais, empresa especializada em plataformas de varejo, atacado e marketplace, além de palestrante e professor na PUC, Faculdade Cotemig e SEBRAE.
Conteúdos exclusivos – O programa AproxiME dos Correios apoia e auxilia, de forma estratégica, os micros e pequenos empreendedores no dia a dia com as vendas eletrônicas. Nos encontros online gratuitos, são oferecidos conteúdos atualizados sobre o mercado digital e de e-commerce, sistemas diferenciados, preços competitivos, serviços de entregas, coleta, armazenagem e mais um vasto portfólio.
O programa também oferece aos MPEs uma vasta gama de soluções, desde a disponibilização de e-books, vídeos, informativos e lives, além de consultoria completa para e-commerce.
Serviço
Live AproxiME – “Estratégias para a e-Logística”, com Éder Melo, CEO na Wave Lojas Virtuais
Data: 27/4/2023 (quinta-feira), às 11h (horário de Brasília)